Despacho

En KERNEL nos comprometemos a brindarte un servicio de envío confiable y rápido para que puedas disfrutar de tus productos de skincare sin preocupaciones.

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Nuestros métodos de envío son seguros y nuestros costos son transparentes para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.  ​Cada vez que hagas una compra aparecerá el costo de Envío, el que será calculado según el lugar donde requieras sean despachados tus productos. Los despachos de los productos se realizarán desde la Región Metropolitana, lugar donde se encuentran ubicadas nuestras bodegas.

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Nuestro compromiso es una vez recibido tu pedido, prepararlo y entregarlo a la empresa de Courier encargada del despacho en un plazo máximo de 24 horas, luego debes considerar el tiempo de despacho para llegar al lugar donde solicitaste sea entregado.

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Si por error escribes mal tu dirección de despacho, el Courier nos devolverá el paquete y te contactaremos para gestionar una nueva entrega. Ten presente escribir siempre correctamente tu mail y dirección de envío, factores importantes para recibir rápidamente tu compra. Nuestra prioridad es hacerte llegar el producto en el más corto plazo, el retraso en la entrega del producto no es motivo para solicitar devolución del dinero.​​

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Una vez se inicie el proceso de despachado de tu producto, recibirás un mail con la información de seguimiento. Si tienes dudas o no recibes el mail puedes escribirnos a xxxxxxxxxxx, y te responderemos a la brevedad. 

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Siempre nos esforzaremos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y así tengas una grata experiencia de compra.

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Si tienes problemas con el proceso de despacho escríbenos a xxxxxxxxxx indicando tu número de pedido, información que aparece en el mail que recibiste al hacer tu compra y se indica como Pedido n° 00000.

 

​​Por otra parte queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros, por eso te ofrecemos un empaquetado cuidadoso que garantiza la integridad de tus productos, en caso que tu pedido llegue dañado esta información es importante para nosotros, por eso te pedimos nos escribas a xxxxxxxxxx y te contactaremos a la brevedad.

En KERNEL queremos que tengas una grata experiencia de compra considerando desde el momento que visitas nuestro sitio on line hasta el día que recibas el producto en tus manos.

 

Si consideras que podemos mejorar algún aspecto del proceso de compra o información en nuestro sitio, escríbenos y pondremos especial atención a tus sugerencias.